Kontakt & FAQs
Wie kann ich Valdenoa erreichen?
Wie kann ich Valdenoa erreichen?
Am schnellsten erreichen Sie uns über das untenstehende Kontaktformular. Wir melden uns in der Regel noch am gleichen Tag bei Ihnen.
Welche Zahlungsarten bietet Valdenoa an?
Welche Zahlungsarten bietet Valdenoa an?
Sie können bei uns mit PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Visa, Mastercard und American Express bezahlen.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was nun?
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was nun?
Prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Falls dort nichts liegt, schreiben Sie uns über das untenstehende Kontaktformular unter Angabe Ihres vollen Namens, sowie Ihrer Adresse. Wir helfen schnellstmöglich und noch am gleichen Tag.
Kann ich die Bestellung noch ändern oder stornieren?
Kann ich die Bestellung noch ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung nicht versandt wurde, versuchen wir das gerne. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich über das untenstehende Kontaktformular.
Ist das Paket bereits unterwegs, können Sie die Ware im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zurücksenden.
Erhalte ich eine Rechnung?
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, die Rechnung erhalten Sie per E-Mail.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage ab Versand.
Was kostet der Versand?
Was kostet der Versand?
4,90 € innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 89 € versenden wir versandkostenfrei.
Liefert Valdenoa ins Ausland?
Liefert Valdenoa ins Ausland?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung von DHL.
Wie finde ich die richtige Größe beim Klamottenkauf?
Wie finde ich die richtige Größe beim Klamottenkauf?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle mit den konkreten Maßen.
Wie ist die Materialzusammensetzung der Artikel und wie wasche ich?
Wie ist die Materialzusammensetzung der Artikel und wie wasche ich?
Die vollständige Materialzusammensetzung und der Pflegehinweise steht bei jedem Artikel auf der Produktseite.
Bei fehlendem Pflegehinweis beachten Sie bitte das eingenähte Etikett.
Kann ich Artikel zurückgeben / retournieren?
Kann ich Artikel zurückgeben / retournieren?
Ja. Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die genauen Bedingungen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Unser Retourenportal erreichen Sie hier. Darüber können Sie unkompliziert die Retoure anstoßen. Sollten Sie im Rahmen der Retoure Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit über das untenstehende Kontaktformular. Wir melden uns meist noch am gleichen Tag bei Ihnen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wer trägt die Rücksendekosten?
Ab einem Bestellwert von 89€ tragen wir die Rücksendekosten. Ist der Bestellwert darunter, müssen Sie die Kosten übernehmen.
Im Rahmen der Retoure erhalten Sie ein Retourenlabel, dass gegebenenfalls mit Ihrem Kauf verrechnet wird.
Bieten Sie auch einen Umtausch an?
Bieten Sie auch einen Umtausch an?
Einen direkten Umtausch bieten wir aktuell nicht an. Senden Sie den Artikel einfach zurück und bestellen Sie die gewünschte Größe oder Farbe neu.
Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?
Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb der gesetzlichen Frist auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei vollständigem Widerruf erstatten wir auch die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung.
Bitte beachten Sie: Sie dürfen die Ware prüfen und anprobieren wie im Ladengeschäft. Bei einem Wertverlust, der über die Prüfung der Ware hinausgeht, etwa durch Tragen oder Waschen, können wir Wertersatz verlangen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ein Artikel ist ausverkauft - kommt dieser wieder zurück?
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Schreiben Sie uns gerne, wir versuchen ausverkaufte Artikel wieder aufzufüllen.